よくあるご質問

ご注文の受付について

注文の確定はいつまで対応可能でしょうか?
配達予定日前日の17:00までです。それ以降は一旦ご相談ください。
*予約が埋まってしまった場合お断りすることがあります
人数変更はいつまで可能でしょうか?
配達予定日前日の17:00までです。それ以降は一旦ご相談ください。
*人数が減る場合は1週間前からキャンセル料が発生します。
お見積もり依頼をしてから、注文を確定するにはどうすればいいでしょうか?
注文確定の旨をメールにてお送りください。その後、担当の者より注文確定のメールを差し上げます。
キャンセルはいつまで可能でしょうか?
ご注文確定後のキャンセルは以下の内容となります。
1週間前:30%
2日前:50%
前日、当日:100%

配達について

配達時間は、前後でどれぐらい調整可能でしょうか?
前後30分(1時間の枠)です。
ご希望の時間に沿えるようにお届け致しますが、交通の事情やその他の配達の関係もあり、1時間の枠を頂いております。
東京都以外の配達は承ってますか?
はい、承っております。 配達地域と配達料金に関してはこちらのページをご覧ください
約束の納品時間に受取れない場合、待ってくれますか?
ドライバーの到着から30分経過毎に1000円(税抜)のドライバー待機料金を頂戴しております。
また、次のお客様納品がある際にはそちらを優先いたしますので、全ての納品後、再度お伺いいたします。
(再配送料金を、別途頂戴いたします。東京23区内3,240円、その他のエリアはお問い合わせ下さい)また、当日は必ずご連絡のとれる番号をお伝え頂くようお願いいたします。
※キャンセルの場合にはご注文金額の100%を頂戴いたします。
配達時間に遅れた場合は賠償をしていただけますか?
公共交通機関の遅れや道路状況によってやむおえず到着が遅れる場合がございます。 
大変恐縮ではございますが、到着に遅延が発生した場合のキャンセルやその他賠償などはお受けしかねますので予めご了承ください。
配達ご希望時間を余裕を持った時間にご設定いただけますと幸いです。

コースや料理について

コース内容に変更を加えることは可能でしょうか?
可能です。1品毎に料金が決まっており、入れ替えや追加が可能です。
お見積り・ご注文時に備考欄にご相談内容をご記入いただくか、お電話にてご相談くださいませ。
ホームページに記載している料理は全て、税込価格でしょうか?
全て税抜き価格です。
スタンダードコースとフィンガーフードコースの両方を注文する事は可能でしょうか?
可能です。複数のコースを混ぜてご注文頂くことができます。
各コース10名様分からのご注文をお願いしております。お見積りの際はご希望のコースと注文数を備考欄にご記入くださいませ。
アレルギーに対しての対応は可能でしょうか?
可能な限り対応させていただきます。予めご相談ください。

デリバリーについて

料理は常温で来るのでしょうか?
常温でお届けいたします。
料理はどういった皿に載って来るのでしょうか?
銀色の使い捨てオードブル皿でご用意させていただきます。
こちら(お客様)側で用意したテーブルに応じて、お皿を分けてもらう事は可能でしょうか?
可能です。皿数変更は追加料金が発生しますので予めご了承ください。
お箸やお皿ってつきますか?
料理には付属しておりません。オプションとして、お箸・お皿・おしぼり・取り分けトングがセットとなって、お一人様50円(税抜)にてご注文いただけます。
お箸やお皿、使い捨てトングってどういったものですか?
割り箸とビュッフェ用の厚めの紙皿と紙製のトングです。
発熱剤ってどれぐらいの時間持ちますか?
おおよそ15分程です。お湯に投入した場合はもう少々長持ちします。
発熱剤は料理に対してどれだけ必要ですか?
25名分の料理で5皿分の発熱材が必要になります。
人数様や皿数によりますので発熱材ご希望の場合は必要数をご提案させて頂きます。。

ケータリングについて

ケータリング利用にあたって、最低人数は何名でしょうか?
東京23区は15名様から承っております。
その他地域でのケータリング利用を検討している場合はご相談ください。
テーブルクロスをご用意頂く事は可能でしょうか?
テーブルクロスのご用意はありませんが、テーブルランナーで簡単な飾り付けは行っております。
ドリンクだけのケータリングは対応可能でしょうか?
可能です。
使用するカップ、取り分け用のお皿、お箸はどのようなものでしょうか?
プラスチックのカップ、紙製のビュッフェ用の厚めのお皿、割り箸です。
設置料&撤収料とバーテンダー料は別ですか?
ドリンク飲み放題をご注文頂いた場合はスタッフ派遣料に設置・撤収・バーテンダーが全て込みとなっております。
バーテンダーのみ派遣いただくサービスはありますか?
バーテンダーのみを派遣するのサービスはご用意しておりません。
飲み放題のラストオーダーは何分前になりますか?
終了予定時刻の30分前でお願いしております。
飲み放題を注文の際、グラス・コップは紙コップ以外のものをご準備いただけるのでしょうか?
プラスチックのカップを準備しております。
ビールはどのようなものですか?銘柄、びん、缶、サーバーなど詳細を教えていただきたいです。
サッポロ黒ラベルをカップに注いでご提供いたします。

お支払いについて

請求書払いは可能ですか?
基本的に初回のお客様に関しては現金払いでお願いしております。
法人様のみ2回目以降のお支払いにて請求書払いのご相談が可能です。
お客様の会社の規定などで請求書払いしかできない場合はご相談くださいませ。弊社所定の確認をさせて頂いた上でご対応いたします。
(会社名、所在地、電話番号、HPなどをお伺いすることがございます。)
クレジットカード払いは可能ですか?
申し訳ございませんが非対応とさせて頂いております。近々対応する予定です。
領収書発行は可能でしょうか?
可能です。領収書が必要な場合は、事前に宛名をお伝えください。
 

ケータリング&デリバリーに関してのご相談等お気軽にお問い合わせください

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